Tiempos de envío de pedidos
El tiempo de envío se considera desde el momento en que la orden es aceptada y procesada.
Cambios y Devoluciones
Cambio de productos:
Enviar un correo a tienda@palestino.cl, indicando:
Una vez enviada la solicitud, deberá esperar la confirmación por parte de la tienda. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y deberán corresponder al mismo año del producto adquirido.
Una vez recibido el correo de confirmación, dirigirse al Estadio Municipal La Cisterna (Av. El Parrón 0999, La Cisterna) de lunes a viernes entre 10:00 y 16:30 horas. Solicitar el pedido en portería, donde la persona encargada revisará que el producto se encuentre en buen estado.
Para realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y con su etiqueta original.
El plazo para realizar cambios, reposiciones o reportar cualquier inconveniente es de 10 días hábiles desde la recepción del pedido.
Devoluciones
No se realizan devoluciones de dinero por arrepentimiento o cambio de opinión del cliente.
Los reembolsos solo podrán ser evaluados en casos excepcionales, tales como productos defectuosos, errores atribuibles a la tienda o situaciones autorizadas por la administración, de acuerdo con lo establecido en la Política de Reembolso.
Las solicitudes de reembolso deberán ser ingresadas dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido, a través del correo tienda@palestino.cl, adjuntando el número de pedido y los antecedentes correspondientes.
Otras consideraciones
