Tiempos de envío de pedidos
El tiempo de envío se considera desde el momento en que la orden es aceptada y procesada.
- Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles.
- Otras regiones: 10 a 20 días hábiles.
- Envíos internacionales: 10 a 30 días hábiles dependiendo del país de destino.
Palestino no realiza ni administra cobros de impuestos o aranceles. Dichos cargos son efectuados directamente por DHL en representación de la aduana de cada país y deben ser asumidos por el cliente.Si usted se encuentra de visita en Chile y realiza una compra, debe considerar los tiempos de procesamiento y despacho.
Palestino no se hace responsable si el pedido no llega dentro del período de su estadía en el país.
Cambios y Devoluciones
Cambio de productos:
Enviar un correo a tienda@palestino.cl, indicando:
- Nombre y apellido.
-
Código de confirmación de compra (número de 5 dígitos).
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Producto adquirido que se desea cambiar.
-
Producto por el cual se desea realizar el cambio.
Una vez enviada la solicitud, deberá esperar la confirmación por parte de la tienda. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y deberán corresponder al mismo año del producto adquirido.
Una vez recibido el correo de confirmación, dirigirse al Estadio Municipal La Cisterna (Av. El Parrón 0999, La Cisterna) de lunes a viernes entre 10:00 y 16:30 horas. Solicitar el pedido en portería, donde la persona encargada revisará que el producto se encuentre en buen estado.
Para realizar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y con su etiqueta original.
El plazo para realizar cambios, reposiciones o reportar cualquier inconveniente es de 10 días hábiles desde la recepción del pedido.
Devoluciones
No se realizaran devoluciones de dinero
Otras consideraciones
- No contamos con servicio de compra online y retiro en tienda. Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online son con despacho a domicilio.
- El correo de contacto para dudas, comentarios, sugerencias y/o reclamos es tienda@palestino.cl
- No ofrecemos servicio de estampado de nombre y número en las camisetas.
- Ofertas validas solo en tienda online.
