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Elegibilidad para reembolsos y cambios
Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El artículo debe estar en el embalaje original.
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Solo ofrecemos reembolsos por artículos vendidos al precio regular, los artículos en oferta no se pueden devolver.
Si el artículo en cuestión está marcado como regalo en el momento de la compra y se le envía directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar algo por el mismo artículo, envíanos un correo a diego.carvajal+1@palestino.cl y envía el artículo a:
Mercancías no cubiertas
Los siguientes productos no están cubiertos por la política de devoluciones:
tarjetas de regalo
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o que le falten piezas por causas ajenas a nuestra culpa.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione la devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una determinada cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se acredite oficialmente su reembolso.
Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor comunícate con tienda@palestino.cl
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